Estágio em Customer Experience (CX) Agro

A Nitro é uma indústria com atuação nos setores Químicos e Agrícola com quase 90 anos de história. Estamos iniciando nossas atividades em tecnologia e estamos procurando pessoas apaixonadas por tecnologia para nos ajudar a construir um futuro inovador.

Estamos procurando pessoas que estejam dispostas a assumir desafios e construir um futuro inovador. Se você tem um perfil empreendedor, multitasking, versátil, flexível e está procurando uma oportunidade de aprender e se desenvolver, esta é a vaga para você.

A pessoa Estagiária de Customer Experience (CX) Agro desempenhará um papel importante na melhoria da satisfação e experiência do cliente para os produtores, engenheiros agronômicos e outros stakeholders de nossa empresa. Estagiário(a) será responsável por acompanhar atendimentos, coletar feedback, fornecer suporte personalizado, mapear jornadas e garantir que a experiência dos nossos produtos digitais atenda às necessidades de nossos clientes.

• Acompanhamento dos atendimentos: acompanhar os atendimentos, verificar se estamos seguindo as melhores práticas, identificar pontos de melhoria e auxiliar na resolução de problemas ou dificuldades que os clientes possam encontrar;
• Feedback e Melhoria Contínua: Auxiliar nas Coletas, analises e interpretaçoes de feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria em nossos produtos e serviços digitais.
• Jornada dos clientes: Auxiliar na identificação dos pontos de contato do cliente com a empresa e mapear cada etapa da jornada
• Segmentação de usuários: Apoiar na segmentação os clientes com base em características comuns para oferecer experiências mais personalizadas.
• Relatórios e Métricas: Acompanhar relatórios de desempenho e métricas de satisfação do cliente para compartilhar com a equipe e identificar áreas de sucesso e oportunidades de melhoria.
• Criação de Materiais Educativos: Auxiliar no desenvolvimento de materiais educativos, como guias/playbooks, tutoriais e vídeos, para auxiliar as personas a tirarem o máximo proveito dos produtos digitais.
• Pesquisas e Entrevistas: Auxiliar em pesquisas de mercado e entrevistas com produtores, engenheiros agronômicos e outros clientes para compreender suas necessidades, desafios e expectativas em relação aos produtos digitais. 

• Graduações em andamento de Agronomia, Administração, Marketing, Comunicação ou simulares, voltados para o Agronegócio.
• Familiaridade com a indústria Agro é Essencial
• Flexibilidade e capacidade de trabalhar num ambiente dinâmico.
• Habilidades de comuniação oral e escrita

Modelo de trabalho híbrido, com rotina presencial no escritório em torno de 1 vez por mês.

A Nitro é uma produtora global de especialidades químicas para diversos setores industriais e de insumos para o agronegócio

Ingressamos no agro em 2019 como parte da estratégia de ampliação de nosso portfólio e passamos a atuar na produção de foliares, suplementos para nutrição vegetal e animal, fertilizantes de solo a base de enxofre e micronutrientes, além da atuação no segmento de biodefensivos. 

Em 3 anos de segmento, nos firmamos como uma das 5 maiores empresas de nutrição e biológicos do setor. Nossa sede é localizada no bairro de São Miguel Paulista, na capital de São Paulo e possuímos operações em outros seis países.